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                且看首部快递服务标准出台与萧山开始“试水”实名制
                更新时间:2012/5/21 11:36:24 发表于:

                一世肠绒、首部快递服务标准出台

                上海市消费者权益保护委员会:

                标准的颁布是一件促进和谐消费的实事

                根据近年来快递服务的投诉数量呈逐年上升趋势的情况仗透悟,我们前一阶段呼吁尽快规范快递服务仗透悟,制订世肠绒、出台快递服务标准等行业规范惊伪侵。日前欣闻仗透悟,我国第一部快递服务标准已由国家邮政局发布仗透悟,将于明年1月1日正式实施惊伪侵。

                国家邮政局在标准制订过程中仗透悟,注重向社会各界包括消费者协会广泛征求意见仗透悟,对初稿中有关最低收费标准世肠绒、赔偿标准世肠绒、限时服务世肠绒、从业人员数量等企业世肠绒、消费者关注的热点问题仗透悟,吸纳各方面的意见后进行了调整仗透悟,还在标准中引入了有利于消费者的国际惯例惊伪侵。这些仗透悟,体现了邮政监管部门务实的工作作风惊伪侵。我们认为仗透悟,各快递企业应该遵照《合同法》世肠绒、《消费者权益保护法》世肠绒、《快递服务》标准等现行法律世肠绒、规范的要求仗透悟,规范服务并且妥善处理好消费者的投诉惊伪侵。

                北京宅急送快运股份有限公司总裁陈平:

                快递服务标准对保障快递企业合法权益仗透悟,规范快递服务意义重大

                国内快递产业从20世纪90年代初开始迅速发展仗透悟,但是业内企业鱼龙混杂仗透悟,两三个快递人员世肠绒、一台电话就组成一家快递公司的情况很多惊伪侵。一些不具备规模和管理优势的企业仗透悟,只能以低价进入市场仗透悟,造成国内快递市场整体上处于无序的价格竞争状态仗透悟,某些企业勉强生存仗透悟,根本没有多余的资金来提升企业的服务能力和水平仗透悟,保障消费者的基本权益也就无从谈起惊伪侵。

                宅急送作为一家负责任的民族快递企业仗透悟,奉行“珍重承诺仗透悟,送物传情”的经营理念仗透悟,一直把为消费提供优质服务作为自己的神圣使命惊伪侵。宅急送反对恶性竞争仗透悟,认为快递服务水平的提升仗透悟,说到底来自于业内企业软硬件水平的提升惊伪侵。从快递产业的长远健康发展来看仗透悟,其根本依赖于快递企业自身品牌的建设世肠绒、自营网络覆盖面的提升世肠绒、信息化和机械化的普及应用等方面惊伪侵。一个无序的价格竞争环境仗透悟,只能削弱快递企业整体的竞争力仗透悟,最终损害的是消费者的权益!

                宅急送相信仗透悟,《快递服务》标准的出台仗透悟,预示着快递业的发展将跃上新的台阶;随着监管部门对快递服务的整顿和规范仗透悟,快递市场必将走上快速世肠绒、健康发展的轨道惊伪侵。

                上海申通快递公司董事长陈德军:

                把快递服务标准真正落到实处

                快递服务标准来源于我国的快递实践仗透悟,对于快递行业仗透悟,尤其是民营快递的稳健发展仗透悟,既有重要的指导性仗透悟,又有深远的历史意义惊伪侵。

                申通公司是靠加盟制发展起来的仗透悟,企业发展的前期具有规模扩展迅速世肠绒、原始资本积累快速世肠绒、经营地域扩张迅猛的优势惊伪侵。但是发展到一定阶段就遇到了瓶颈仗透悟,这时仗透悟,企业仅仅依靠自身的力量或从内部寻求改变难度相当大仗透悟,我们在实践中深切体会到仗透悟,快递市场迫切需要一个规范的行业标准惊伪侵。我们公司上下一致拥护这个标准的出台仗透悟,因为它的实质仗透悟,是提高员工的综合素质仗透悟,是增强企业的发展后劲仗透悟,最终也将会提高企业的经济效益和社会效益惊伪侵。

                二世肠绒、萧山开始“试水”实名制

                快递员称安全拖累了“快速”仗透悟,顾客担心个人隐私泄露

                自去年快递频频出事之后仗透悟,快递实名制成了备受关注的焦点惊伪侵。出于安全性的考虑仗透悟,不少快递公司正在考虑对快递实施实名制惊伪侵。5月1日起快递将执行国标仗透悟, 寄前先验视惊伪侵。

                记者昨日走访了解到仗透悟,萧山圆通快递网点已经开启快递实名制仗透悟,不仅收件快递员需实名登记仗透悟,替人代签快递也没以前那么随便了惊伪侵。

                萧山圆通“试水”快递实名制

                昨天中午仗透悟,快递员唐师傅骑着他的三轮小电驴把30多个刚收取来的包裹运到了快递站惊伪侵。他先拿出胸牌在扫描仪上一刷仗透悟,然后仗透悟,再用扫描仪对着每一个包裹单上的条形码刷一遍惊伪侵。“以后谁收进来的包裹出了问题仗透悟,就能很快找到责任人了惊伪侵。”唐师傅说仗透悟,从2月26日起仗透悟,他们的压力就大了仗透悟,每件快递上都留有收件员的个人信息仗透悟,如果谁收了装有违禁品的快递仗透悟,被查出来可是要负大责任的惊伪侵。

                唐师傅所在的快递站是位于城区文化路90号的圆通快递网点惊伪侵。网点经理钱海潮告诉记者仗透悟,2月23日仗透悟,圆通快递就对外宣布开启快递实名制计划仗透悟,三天之后仗透悟,他所在的网点就收到了总公司的通知仗透悟,为避免毒品世肠绒、爆炸物质等危险品进入物流领域仗透悟,快递业务员必须对首次寄件客户世肠绒、无固定场所寄件客户等进行身份核对仗透悟,并对包裹物品进行验视后仗透悟,方予以收件惊伪侵。而且仗透悟,每一件收取进站的快递仗透悟,都需要录入快递业务员的真实信息仗透悟,目的是为了提高快递管理的安全性惊伪侵。

                钱经理介绍仗透悟,目前萧山城区除了圆通推出实名制外仗透悟,其余20多个大大小小的快递站点暂没有实施实名制惊伪侵。

                实名制能保安全但影响“快速”

                其实仗透悟,早在2011年仗透悟,浙江绍兴的一些快递公司就已经推出了快递实名制仗透悟,但面对快递工作量加大世肠绒、用户信息安全泄漏等出现的问题仗透悟,让不少快递公司产生观望态度仗透悟,迟迟没有跟进惊伪侵。

                钱经理表示仗透悟,快递实名制确实会给快递公司带来一定的影响仗透悟,“快递员揽收快件会很麻烦仗透悟,影响快递效率仗透悟,更大的阻力在于仗透悟,快递员本身没有查验居民身份证件的权利惊伪侵。”

                快递员小刘说:“现在很多写字楼世肠绒、单位大院都不让我们不去仗透悟,更别说要求寄件人提供身份信息了惊伪侵。”他认为仗透悟,实名制真正操作起来难度很大仗透悟,整个收件投递的流程比原先增添了不少环节仗透悟,肯定会影响工作效率惊伪侵。

                对快递业务员来说仗透悟,除了上门收件环节更麻烦外仗透悟,投送环节也比以前更耗时间了惊伪侵。

                小刘向记者介绍了目前的投送环节惊伪侵。“如果打电话给收件人仗透悟,来取件的时间很短的话仗透悟,不强制出示身份证仗透悟,只需签个名就行;如果地址或者取件人发生改变仗透悟,需要出示取件人的身份证才能把物品给对方惊伪侵。”

                “实名制的具体操作还处在试行阶段仗透悟,今后是否会一直持续下去仗透悟,或者更加严格仗透悟,还很难说惊伪侵。”钱经理说惊伪侵。

                本文来自天津威尼斯网站

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